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公司自今年四月开展创建“一车一特”工作模式以来,215车组以深化网点服务,与网点开展和谐共建作为工作目标,将城区建设路储蓄所作为服务试点,加强押运车组与金融网点之间的联系,在做好守押安全服务的同时,与金融客户沟通互动,互帮互助,既加强了情感交流,又促进了双方工作的开展。
一.建立微信联系平台
215车组与建设路储蓄所建立微信平台,以平台为依托,平时加强联系沟通,增进双方了解,促进合作,节假日双方还在群里送上节日祝福和红包,营造愉悦的和谐氛围,感受到大家庭般的温暖。
二.为网点解决实际困难
4 月28日,车组在沟通中了解到每个季度建设路储蓄所存款任务抓得紧,215车组主动为储蓄所牵线搭桥,到郝穴镇双港四组拆迁户刘静芳家拉存款,并为改组村民发放宣传单二十余份。此举受到了金融网点的大力称赞,同时也在一定程度上缓解了金融网点员工的工作压力。
三.沟通面对面
5月23日18时,215车组队员与建设路储蓄所员工在储蓄所营业厅召开座谈会,会上车组认真听取网点对押运工作的意见与建议,努力做好相关协调工作,车组能解决的问题尽力解决,不能马上解决的及时将信息反馈到公司,由公司统筹协商后给出回复。
通过深化金融网点服务,贴心为客户办实事,想客户之所想,急客户之所急,在提供守押安全服务的同时以实实在在的付出获得客户的认可,与网点创建和谐共赢的鱼水关系,把工作做出了属于215车组的特色和亮点,促进了守押工作的开展,为公司的健康稳定发展奠定了基石。
(215车组周龙)
2016年6月16日